GreenCloud Printer – FAQ

Während der Installation gab es einen Fehler. Was soll ich jetzt tun?

Bitte starten Sie zunächst Ihren Computer neu, um ausstehende Dateioperationen zu bearbeiten. Deinstallieren Sie dann GreenCloud und starten Sie Ihren Computer erneut. Jetzt können Sie versuchen, GreenCloud neu zu installieren (wir empfehlen, immer die neueste Version von unserem zu verwenden. Website).

Der Betrieb konnte während der Installation nicht abgeschlossen werden (Fehler 0x00000709)

Wenn Sie während der Installation folgenden Fehler sehen, könnte Ihre Antivirenlösung verhindert haben, dass der GreenCloud-Druckertreiber korrekt installiert wurde:

Bitte versuchen Sie, Ihre Antivirensoftware während der Installation von GreenCloud vorübergehend zu deaktivieren.

Wie aktualisiere ich auf die neueste Version?

Klicken Sie auf das Info-Symbol () in der oberen rechten Ecke der GreenCloud-Oberfläche, dann auf Nach Update suchen.
Alternativ können Sie das neueste Update hier herunterladen und installieren: greencloud_printer_update.exe

Warum werden meine Optionen nicht angewendet, wenn ich ein PDF erstelle?

Einige Optionen wie die Anzahl der Kopien, Graustufen usw. sind nur zum Drucken wirksam. Beim Speichern als PDF werden diese Optionen nicht angewendet. So können Sie später entscheiden, wie Sie das Dokument drucken.

Nichts passiert, wenn ich ein Dokument zu GreenCloud drucke

Seit Version 7.7.2.0 ist ein Fehlerbeheber verfügbar. Starten Sie ihn durch Klicken Start, und Tippen GreenCloud Kontrollzentrum (oder finden Sie es, indem Sie zum Ordner ObviousIdea navigieren). Klicken Sie im GreenCloud-Systempanel Prüfen im Bereich Fehlerbehebung. Das sollte die häufigsten Probleme beheben.
Wenn Sie das GreenCloud-Kontrollpanel nicht nutzen können oder nach dem Betrieb weiterhin Probleme haben, können Sie die folgenden Elemente manuell überprüfen:

A. Führen Sie diese Schritte durch, um zu überprüfen, ob der VPDAgent-Dienst korrekt eingerichtet ist:

• Klicken Sie auf Start > Ausführen, eintreten "services.msc" (ohne Anführungszeichen) und klicken OK
• Suchen Sie nach "VPDAgent" in der Liste und doppelklicken Sie darauf
• Stellen Sie sicher, dass als Starttyp gewählt ist: "Automatisch"
• Steht bei Servicestatus nicht "Gestartet", klicke auf die Start unterhalb des Status

Hinweis: Wenn Sie Systemtools wie msconfig, Autoruns (SysInternals), Chameleon Startup Monitor usw. verwenden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie den Agent/VPDAgent-Dienst nicht blockiert oder deaktiviert haben.

B. Überprüfen Sie die Druckereigenschaften:

• Klicken Sie auf Start > Geräte und Drucker
• Klicken Sie mit rechts auf GreenCloud, und wählen Druckereigenschaften, dann klicken Sie Erweitert Registerkarte
• Stellen Sie sicher, dass die folgenden Optionen aktiviert sind:
  – Über Spooler drucken, um Druckvprgänge schneller abzuschließen
  – Drucken nachdem letzte Seite gespoolt wurde
  – Druckaufträge nach dem Drucken nicht löschen
  – Erweiterte Druckfunktionen aktivieren
• Schließen Sie die Eigenschaften durch Klick auf OK

C. Falls die vorherigen Schritte nicht geholfen haben:

• Deinstallieren Sie GreenCloud
• Laden Sie die Datei GC_CleanReg.zipöffne dann die Registrierungsdatei darin und bestätige die Eingabeaufforderung (dadurch werden alle GreenCloud-Einträge aus der Registry entfernt).
• Starten Sie Ihren Computer neu
• Installieren Sie die neueste Version von unserer Website erneut

Das GreenCloud-Fenster ist schwarz oder wird manchmal falsch angezeigt

Aktualisiere deinen Grafiktreiber oder versuche, die Nutzung von Direct2D zu deaktivieren: Klicke auf Einstellungen oben rechts, dann auf Erweitert Tab und Enthaken “Direct2D verwenden”.

Ich sehe einen Fehler wie “Druckauftrag mit Spooler-Typ RAW kann nicht geladen werden”

Bitte stellen Sie zunächst sicher, dass Sie die neueste Version verwenden. Im Zweifelsfall installieren Sie das neueste Update (siehe Frage 2).
Wenn das nicht hilft, starte den Fehlerbeheber mit einem Klick Start, und Tippen GreenCloud Kontrollzentrum (oder finden Sie es, indem Sie zum Ordner ObviousIdea navigieren). Klicken Sie im GreenCloud-Systempanel Prüfen im Bereich Fehlerbehebung.
Wenn Sie das GreenCloud-Kontrollpanel nicht nutzen können oder nach dem Ausführen weiterhin Probleme haben, können Sie die folgenden Schritte manuell ausführen:

• Klicken Sie auf Start > Geräte und Drucker
• Klicken Sie mit rechts auf GreenCloud, und wählen Druckereigenschaften, dann klicken Sie Erweitert Registerkarte
• Stellen Sie sicher, dass Erweiterte Druckfunktionen aktivieren aktiv/ausgewählt ist
• Klicken Sie auf Druckprozessor…
• Stelle sicher, dass "winprint" als Druckprozessor gesetzt ist, und "RAW" als Standarddatentyp
• Schließen Sie alle Dialoge durch Klicken auf OK

Falls Sie diese Fehlermeldung weiterhin sehen, könnte die Anwendung, von der Sie drucken möchten, mit GreenCloud inkompatibel sein.

Kann der Drucker in etwas anderes umbenannt werden als “GreenCloud”?

GreenCloud verlangt, dass der Druckername unverändert bleibt, also lassen Sie ihn bitte unverändert. Andernfalls funktioniert die Anwendung möglicherweise nicht mehr richtig!

GreenCloud zeigt oder druckt falsche Zeichen oder Symbole statt lesbaren Text

Es gibt bestimmte Situationen, in denen dieses Problem auftreten kann, abhängig von der verwendeten Anwendung und/oder dem Dokument. Bitte stellen Sie zunächst sicher, dass GreenCloud auf dem neuesten Stand ist, indem Sie auf das Info-Symbol klicken () in der oberen rechten Ecke, und dann Nach Update suchen.
Wenn Sie dieses Problem beim Drucken von PDF-Dokumenten haben, könnte dies an der Art und Weise liegen, wie die Anwendung eingebettete Schriftarten handhabt. Einige PDF-Viewer bieten alternative Optionen zur Textdarstellung eingebetteter Schriftarten (oft in den Druck- oder allgemeinen Optionen zu finden). Wenn dein PDF-Viewer solche Optionen nicht bietet, kannst du stattdessen einen anderen ausprobieren, zum Beispiel zum Beispiel Acrobat Reader oder Microsoft Edge.

Können wir eine individuelle GreenCloud-Version für unser Unternehmen bekommen?

Wir können maßgeschneiderte Versionen der Software bereitstellen, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Für Details, kontaktieren Sie uns Mit deinen Anforderungen.

Warum werden Optionen wie “Graustufen” oder “Beidseitig drucken” Jedes Mal zurücksetzen, wenn ich drucke?

Wenn Sie möchten, dass GreenCloud sich den Stand dieser Optionen merkt, klicken Sie bitte auf Einstellungen (rechte Seite in der oberen Menüleiste) und achte darauf, Voreinstellungen des Druckers berücksichtigen ist ausgeschaltet.

Wie installiert man GreenCloud unbeaufsichtigt?

Die folgenden Installationsparameter stehen für unbeaufsichtigte Software-Bereitstellung zur Verfügung:

/silent
Der Installations-Assistent ist versteckt, nur der Installationsfortschritt wird angezeigt

/verysilent
Installationsassistent und -fortschritt sind versteckt

Beispiel:
greencloud_printer_setup.exe /silent

Während der GreenCloud Installation erhalte ich die Meldung “Fehler #126: Das angegebene Modul konnte nicht gefunden werden”

Die folgenden Dateien sind während der Installation erforderlich. Bitte prüfen Sie, ob sie auf Ihrem System vorhanden sind:

Windows XP:
C:\Windows\system32\srclient.dll
C:\Windows\system32\Wbem\framedyn.dll

Windows 7 oder höher:
C:\Windows\system32\srclient.dll
C:\Windows\system32\framedyn.dll

Überprüfen Sie auch die PATH Umgebungsvariable, die manchmal ungültige Leerzeichen enthalten kann.
Korrekt: %SystemRoot%\System32;%SystemRoot%\System32\Wbem; …
Falsch: %SystemRoot%\System 32;%SystemRoot%\System 32\Wbem; …

Dann neu starten und erneut installieren.