GreenCloud Printer – FAQ

Er was een fout tijdens de installatie. Wat moet ik nu doen?

Begin eerst uw computer opnieuw om de bewerkingen van het openstaande bestand te verwerken. Verwijder daarna GreenCloud en start je computer opnieuw op. Nu kun je proberen GreenCloud opnieuw te installeren (we raden aan altijd de nieuwste versie van onze te gebruiken) Website).

De werking kon niet worden voltooid (fout 0x00000709) tijdens de installatie

Als je de volgende fout ziet tijdens de installatie, kan het zijn dat je antivirusoplossing heeft voorkomen dat de GreenCloud-printerdriver correct werd geïnstalleerd:

Probeer alsjeblieft je antivirussoftware tijdelijk uit te schakelen tijdens het installeren van GreenCloud.

Hoe update ik naar de nieuwste versie?

Klik op het info-icoon () in de rechterbovenhoek van de GreenCloud-interface, dan aan Controleer op een update.
Alternatief kun je hier de nieuwste update downloaden en installeren: greencloud_printer_update.exe

Waarom worden mijn opties niet toegepast wanneer ik een PDF aanmaak?

Sommige opties zoals het aantal exemplaren, grijstinten, enzovoort, zijn alleen effectief voor het afdrukken. Bij het opslaan als PDF worden deze opties niet toegepast. Dit stelt je in staat om later te beslissen hoe je het document afdrukt.

Er gebeurt niets als ik een document afdruk naar GreenCloud

Sinds versie 7.7.2.0 is er een probleemoplosser beschikbaar. Start het door te klikken Start, en typen GreenCloud Configuratiescherm (of vind het door naar de ObviousIdea-map te navigeren). Klik in het GreenCloud Control Panel Check in het gedeelte Probleemoplossing. Dit zou de meest voorkomende problemen moeten oplossen.
Als je het GreenCloud Control Panel niet kunt gebruiken, of nog steeds problemen hebt na het uitvoeren ervan, kun je de volgende items handmatig controleren:

A. Voer deze stappen uit om te controleren of de VPDAgent-service correct is ingesteld:

• Klik op Start > Ren, voer in "services.msc" (zonder aanhalingstekens), en klik Oké
• Zoek naar "VPDAgent" in de lijst en dubbelklik erop
• Zorg ervoor dat het opstarttype is ingesteld op "Automatisch“
• In geval de dienststatus niet is "Begonnen", klik op de Start knop onder de status

Opmerking: Als je systeemtools gebruikt zoals msconfig, Autoruns (SysInternals), Chameleon Startup Monitor, enzovoort, zorg er dan voor dat je de Agent/VPDAgent-service niet hebt geblokkeerd of uitgeschakeld.

B. Controleer de eigenschappen van de printer:

• Klik op Start > Apparaten en printers
• Rechtsklik op GreenCloud, en selecteren Printereigenschappen, klik dan Geavanceerd Tab
• Zorg ervoor dat de volgende opties zijn aangevinkt:
  – Spoel documenten af zodat het programma sneller afdrukt
  – Begin met printen nadat de laatste pagina is opgespoeld
  – Bewaar geprinte documenten
  – Geavanceerde printfuncties inschakelen
• Sluit de eigendommen door te klikken Oké

C. Als eerdere stappen niet hielpen:

• Verwijder GreenCloud
• Download het bestand GC_CleanReg.zip, open dan het registerbestand binnenin en bevestig de prompt (dit verwijdert alle GreenCloud-vermeldingen uit het register)
• Herstart je computer
• Installeer de nieuwste versie die beschikbaar is op onze Website Weer

Het GreenCloud-venster is zwart, of wordt soms verkeerd weergegeven

Werk je grafische driver bij, of probeer Direct2D-gebruik uit te schakelen: Klik op Instellingen rechtsboven, dan aan Geavanceerd tab en uitvinken “Gebruik Direct2D”.

Ik zie een fout als “Kan geen printopdracht verwerken met spooltype RAW”

Zorg er allereerst voor dat je de nieuwste versie gebruikt. Bij twijfel, installeer dan de nieuwste update (zie vraag 2).
Als dit niet helpt, start dan de probleemoplosser door te klikken Start, en typen GreenCloud Configuratiescherm (of vind het door naar de ObviousIdea-map te navigeren). Klik in het GreenCloud Control Panel Check in het gedeelte Probleemoplossing.
Als je het GreenCloud Control Panel niet kunt gebruiken, of nog steeds problemen hebt na het uitvoeren, kun je de volgende stappen handmatig uitvoeren:

• Klik op Start > Apparaten en printers
• Rechtsklik op GreenCloud, en selecteren Printereigenschappen, klik dan Geavanceerd Tab
• Zorg dat Geavanceerde printfuncties inschakelen wordt aangevinkt/geselecteerd
• Klik op Printprocessor…
• Zorg dat "winprint" is ingesteld als printverwerker, en "RAW" als standaard datatype
• Sluit alle dialogen door te klikken Oké

Als je deze foutmelding nog steeds ziet, kan de applicatie waarvan je probeert te printen incompatibel zijn met GreenCloud.

Kan de printer anders worden genoemd dan “GreenCloud”?

GreenCloud vereist dat de naam van de printer ongewijzigd blijft, dus laat het alsjeblieft zoals het is. Anders werkt de applicatie misschien niet meer goed!

GreenCloud toont of drukt verkeerde tekens of symbolen in plaats van leesbare tekst

Er zijn bepaalde scenario's waarin dit probleem kan optreden, afhankelijk van de gebruikte applicatie en/of het document. Zorg er eerst voor dat GreenCloud up-to-date is door op het info-icoon te klikken () in de rechterbovenhoek, en dan Controleer op een update.
Als je dit probleem tegenkomt bij het afdrukken van PDF-documenten, kan dit te wijten zijn aan de manier waarop de applicatie embedded lettertypen verwerkt. Sommige PDF-lezers bieden alternatieve opties voor het weergeven van ingebedde lettertypen (vaak te vinden in de print- of algemene opties). Als je PDF-viewer zulke opties niet biedt, kun je in plaats daarvan een andere proberen, zoals Acrobatlezer of Microsoft Edge.

Kunnen we een aangepaste versie van GreenCloud krijgen voor ons bedrijf?

Wij kunnen aangepaste versies van de software leveren die aansluiten bij uw behoeften. Voor details, Neem contact met ons op Met jouw behoeften.

Waarom zijn opties als “Grijstinten” of “Druk met twee zijden” Elke keer dat ik print reset ik het?

Als je wilt dat GreenCloud de staat van deze opties onthoudt, klik dan op Instellingen (rechterkant in de bovenste menubalk) en zorg ervoor dat Respecteer de standaardinstellingen van de printer is uitgeschakeld.

Hoe installeer je GreenCloud zonder toezicht?

De volgende installatieparameters zijn beschikbaar voor onbeheerde software-implementatie:

/silent
De installatiewizard is verborgen, alleen de voortgang van de installatie wordt getoond

/verysilent
Installatiewizard en voortgang zijn verborgen

Voorbeeld:
greencloud_printer_setup.exe /silent

Bij het installeren van GreenCloud zie ik het bericht “Fout #126: De gespecificeerde module kon niet worden gevonden”

De volgende bestanden zijn vereist tijdens de installatie. Controleer alsjeblieft of ze op je systeem bestaan:

Windows XP:
C:\Windows\system32\srclient.dll
C:\Windows\system32\Wbem\framedyn.dll

Windows 7 of hoger:
C:\Windows\system32\srclient.dll
C:\Windows\system32\framedyn.dll

Controleer ook de PATH omgevingsvariabele, die soms ongeldige ruimtes kan bevatten.
Correct: %SystemRoot%\System32;%SystemRoot%\System32\Wbem; …
Onjuist: %SystemRoot%\System 32;%SystemRoot%\System 32\Wbem; …

Daarna opnieuw opstarten en opnieuw proberen te installeren.