Compra y licencia – FAQ

¿Cuándo recibiré la clave de mi licencia?

Las claves de licencia se envían por correo electrónico tan pronto como se ha confirmado tu pago. Normalmente solo tarda unos minutos cuando se paga con tarjeta de crédito o PayPal. El procesamiento de otros tipos de pago puede tardar más, especialmente las transferencias bancarias.
En caso de pedidos directos de PayPal desde nuestra página web, ten en cuenta que la confirmación se envía automáticamente a la dirección de correo electrónico predeterminada de tu cuenta de PayPal. Muchos casos de soporte se deben a direcciones de correo electrónico desactualizadas en cuentas de PayPal, así que asegúrate de actualizar tu cuenta.

Si no recibiste la información de tu licencia después de 15 minutos y el pago ya se ha completado, contactarnos.

¿Cómo desbloquear el software?

Después de iniciar el software, solo tienes que hacer clic en el Desbloquear botón. Luego introduce tu dirección de correo electrónico utilizada para la compra y la clave de tu licencia. Ambos se pueden encontrar en la confirmación de tu pedido.

Nota: Por favor, imprime o guarda los datos de tu licencia por si lo necesitas más adelante, ya que no podemos garantizar que podamos proporcionarlos indefinidamente (el correo electrónico en la nube es una buena práctica).

¿Cómo recibo mi factura?

Si compraste a través de FastSpring, un enlace a tu factura debe estar incluido en el correo de confirmación. También puedes iniciar sesión en tu cuenta y acceder a tus pedidos: Gestiona tus órdenes

Si compraste a través de 2Checkout, puedes descargar tu factura en cualquier momento. Solo tienes que iniciar sesión en tu cuenta Aquí, y navega a la sección de Historia de la Orden.

Si compraste a través de PayPal Directamente, la factura se envía junto con la confirmación de tu pedido a la dirección de correo electrónico registrada en tu cuenta de PayPal.

¿Cuánto tiempo son válidas las licencias?

Las licencias son válidas para la versión principal que compraste y todas las actualizaciones menores son válidas indefinidamente.

Ejemplo para Light Image Resizer 6:
Se incluyen actualizaciones gratuitas para todas las versiones 6.x posteriores (6.1, 6.2, etc.).

¿En cuántos ordenadores puedo activar mi licencia?

Permitimos que las licencias de usuario único se usen en hasta dos ordenadores que poseas, por ejemplo, un ordenador de sobremesa y un portátil. En caso de que necesites más activaciones, puedes comprar licencias adicionales con descuento: Compra más licencias

Si alcanzó el número permitido de activaciones de licencia por un ordenador nuevo, reparación o hardware, por favor proporcione una copia del comprobante de compra o factura y contactarnos, pero ten en cuenta que el procesamiento puede tardar varios días.

¿Por qué se bloquea mi licencia cuando intento desbloquear el software?

En caso de reembolso, devolución de cargo o pedido fraudulento, las licencias asociadas quedan invalidadas y ya no pueden usarse para desbloquear el software. Lo mismo ocurre con las claves de licencia que son robadas o hechas públicas por cualquier medio.

En caso de que se hayan realizado demasiadas activaciones para tu licencia, por favor consulta la pregunta anterior.

¿Cómo actualizar desde una versión antigua?

A diferencia de las actualizaciones menores (4.0 > 4.1), las mejoras mayores no son gratuitas (4.x > 5.x), pero ofrecemos descuentos para clientes existentes. Si instalas una nueva versión principal y tienes una licencia antigua, el software debería ofrecerte actualizar tu licencia. O simplemente comprar una licencia en nuestro Tienda.

Los clientes que compraron una versión anterior menos de 6 meses antes del lanzamiento de la nueva versión principal son elegibles para una actualización gratuita. Por favor contactarnos Con los datos de tu licencia (dirección de correo electrónico usada para comprar la licencia anterior).

¿Puedo obtener un reembolso?

Por favor lea nuestra Política de reembolso.

Software crackeado, licencias ilegales

Usar Light Image Resizer cracks, números de serie hackeados o generadores de claves puede provocar fallos, infectar tu ordenador con virus o exponer tus datos a hackers. Aléjate de ofertas turbias y compra solo en nuestra web: ObviousIdea Tienda