Compra e Licenciamento – FAQ

Quando é que receberei a chave da minha carta de condução?

As chaves de licença são entregues por email assim que o seu pagamento for confirmado. Normalmente, demora apenas alguns minutos quando pago por cartão de crédito ou PayPal. O processamento de outros tipos de pagamento pode demorar mais, especialmente transferências bancárias.
No caso de encomendas diretas do PayPal no nosso site, esteja ciente de que a confirmação é enviada automaticamente para o endereço de email padrão da sua conta PayPal. Muitos casos de suporte resultam de endereços de email desatualizados nas contas PayPal, por isso certifica-te de atualizar a tua conta.

Se não recebeu a informação da carta após 15 minutos e o pagamento já foi concluído, nos contatar.

Como desbloquear o software?

Depois de lançar o software, basta clicar no Desbloquear botão. Depois introduza o endereço de email utilizado para a compra e a chave da licença. Ambos podem ser encontrados na confirmação da sua encomenda.

Observação: Por favor, imprima ou guarde os dados da sua licença caso precise deles novamente mais tarde, pois não podemos garantir que os enviemos indefinidamente (o email na cloud é uma boa prática).

Como recebo a minha fatura?

Se compraste através de FastSpring, um link para a sua fatura deve ser incluído no email de confirmação. Também pode iniciar sessão na sua conta e aceder às suas encomendas: Gere as tuas encomendas

Se compraste através de 2Checkout, pode descarregar a sua fatura a qualquer momento. Basta iniciar sessão na sua conta aqui, e navegue até à secção de História da Ordem.

Se compraste através de PayPal Diretamente, a fatura é enviada juntamente com a confirmação da sua encomenda para o endereço de email registado na sua conta PayPal.

Quanto tempo são válidas as licenças?

As licenças são válidas para a versão principal que compraste, e para todas as atualizações menores indefinidamente.

Exemplo para Light Image Resizer 6:
Estão incluídas atualizações gratuitas para todas as versões 6.x posteriores (6.1, 6.2, etc.).

Em quantos computadores posso ativar a minha licença?

Permitimos a utilização de licenças de utilizador único em até dois computadores que possui, por exemplo, um computador de secretária e um portátil. Caso precise de mais ativações, pode comprar licenças adicionais com desconto: Compre mais licenças

Se atingiu o número permitido de ativações de licença devido a um computador novo, reparação ou por razões de hardware, por favor forneça uma cópia do comprovativo de compra ou da fatura e nos contatar, mas por favor note que o processamento pode demorar vários dias.

Porque é que a minha licença está bloqueada quando tento desbloquear o software?

Em caso de reembolso, estorno ou encomenda fraudulenta, as licenças associadas são invalidadas e já não podem ser usadas para desbloquear o software. O mesmo se aplica a chaves de licença que são roubadas ou tornadas públicas por qualquer meio.

Caso já tenham sido realizadas demasiadas ativações para a sua licença, por favor consulte a pergunta anterior.

Como atualizar a partir de uma versão antiga?

Ao contrário de atualizações menores (4.0 > 4.1), as grandes melhorias não são gratuitas (4.x > 5.x), mas oferecemos descontos para clientes existentes. Se instalares uma nova versão principal e tiveres uma licença antiga, o software deverá oferecer-te a possibilidade de atualizar a tua licença. Ou simplesmente comprar uma licença na nossa Loja.

Os clientes que compraram uma versão anterior menos de 6 meses antes do lançamento da nova versão principal são elegíveis para uma atualização gratuita. Por favor nos contatar com os seus dados da licença (endereço de email usado para comprar a licença anterior).

Posso pedir reembolso?

Por favor, leia o nosso Política de Reembolso.

Software crackeado, licenças ilegais

Usar Light Image Resizer cracks, números de série hackeados ou geradores de chaves pode causar falhas, infectar o seu computador com vírus ou expor os seus dados a hackers. Evite ofertas duvidosas e compre apenas no nosso site: ObviousIdea Loja