Software e antivírus Obviousidea
Desde esta manhã, vários utilizadores reportaram um problema de vírus com a Impressora GreenCloud. Após investigações e os primeiros relatos, é um falso alarme de algumas soluções antivírus, e o principal parece ser o BitDefender.
O que é um falso positivo antivírus?
O software de segurança por vezes identifica inadvertidamente um programa ou ficheiro como prejudicial se tiver código ou comportamento que se assemelhe a programas conhecidos e prejudiciais. Isto é conhecido como Falso Positivo. Um falso positivo significa que o antivírus identifica erradamente a aplicação como um vírus.
Ação de Obviousidea sobre falso positivo
Reportámos o falso alarme. Entretanto, por favor, não desinstale/reinstale o pacote GreenCloud Printer, pois não vai resolver o problema. A única solução é desligar o antivírus ou assinalar como seguro. Também pode reportar o falso alarme em: Relatório de falso positivo no Bitdefender . O formulário BitDefender é estranho e não confirma por email se o ticket for criado. Pode contactar o suporte da Bitdefender, esta página contém a lista dos números de telefone.
Outro método é “restauração” O GCPrinter.exe binário, na notificação, observa o histórico e encontra a entrada sobre o software infetado. Depois restaura o programa.
Pedimos desculpa pelo incómodo. Especialmente porque a versão mais recente da GreenCloud Printer não é atualizada há alguns meses. Também pode acontecer com Light Image Resizer. Para combater o vírus, estamos a usar o VirusTotal, um serviço bem conhecido na indústria, para verificar URLs e configurar o pacote disponível no nosso Página de download.
Aqui está o link do Relatório VirusTotal para Impressora GreenCloud :
11 de novembro de 2024: 10/73 Fornecedores reportam um problema
12 de novembro de 2024: 4/73 Fornecedores reportam um problema
13 de novembro de 2024: 2/73 Fornecedores reportam um problema
14 de novembro de 2024 : 1/73 fornecedores reportam um problema ( https://www.deepinstinct.com/ Não respondeu ao nosso relatório :)
19 de novembro de 2024: A solução Webroot não constava no relatório do VirusTotal mas causa problemas, já está resolvida.
Como reportar um falso positivo?
Não hesites em contacte a Obviousidea, para reportar qualquer problema com o antivírus, é a melhor e mais segura forma de nos informar, reportar e investigar o problema.
Não existe nenhuma regra para reportar um falso positivo, tens de preencher um formulário (quando funcionar) ou contactar por email um a um o fornecedor do antivírus. Isto lista do VirusTotal Pode poupar muito tempo.