Software y antivirus de Obviousidea
Desde esta mañana, varios usuarios han reportado un problema de virus con la impresora GreenCloud. Tras las investigaciones y los primeros informes, es una falsa alarma de algunas soluciones antivirus, y la principal parece ser BitDefender.
¿Qué es un falso positivo antivirus?
El software de seguridad a veces identifica sin querer un programa o archivo como dañino si tiene código o comportamiento que se asemeja a programas dañinos conocidos. Esto se conoce como falso positivo. Un falso positivo significa que el antivirus identifica erróneamente la aplicación como un virus.
Acción de Obviousidea Sobre falso positivo
Informamos de la falsa alarma. Mientras tanto, por favor no desinstales ni reinstales el paquete GreenCloud Printer, porque no solucionará el problema. La única solución es desactivar el antivirus o marcarlo como seguro. También puedes reportar la falsa alarma en: Informe de falso positivo en Bitdefender . El formulario de BitDefender es raro y no confirma por correo electrónico si se crea el ticket. Puedes contactar con el soporte de Bitdefender, Esta página contiene la lista de los números de teléfono.
Otro método es “restaurar” El GCPrinter.exe binario, en notificación, observa el historial y encuentra la entrada sobre el software infectado. Luego restaura el programa.
Sentimos las molestias. Especialmente porque la última versión de GreenCloud Printer no se ha actualizado en unos meses. También puede ocurrir con Light Image Resizer. Para combatir los virus, estamos utilizando VirusTotal, un servicio muy conocido en la industria, para comprobar URLs y configurar el paquete disponible en nuestro Página de descarga.
Aquí el enlace de la Informe de VirusTotal para impresora GreenCloud :
11 de noviembre de 2024: 10/73 Los proveedores informan de un problema
12 de noviembre de 2024: 4/73 los proveedores informan de un problema
13 de noviembre de 2024: 2/73 los proveedores están informando de un problema
14 de noviembre de 2024: 1/73 los proveedores están informando de un problema ( https://www.deepinstinct.com/ No respondió a nuestro informe :)
19 de noviembre de 2024: La solución Webroot no estaba en el informe de VirusTotal pero causa problemas, ya está solucionada.
¿Cómo reportar un falso positivo?
No dudes en hacerlo contacta con ObviousideaPara informar de cualquier problema con el antivirus, es la forma más segura de informarnos, informar e investigar el problema.
No hay ninguna regla para reportar un falso positivo, tienes que rellenar un formulario (cuando funciona) o contactar por correo electrónico uno por uno al proveedor del antivirus. Esto lista de VirusTotal Puede ahorrar mucho tiempo.